希美ログ

TUTAYAさんのお兄さんの見事な対応

TUTAYAさんの店員さんの対応に感動!

先日ゲンさんが借りてきてくれたDVDを家で再生すると、
映るには映るのですがDVDが回転している音がひどくてですね。
もう一枚借りていたものを入れ替えてみたらその音はしないので、
後日お店に言ってみよう、ということで今日私が行ってきたのです。

ゲンさんのカードで借りたので
念のためゲンさんのカードも持参して行きました。

対応して下さった男性の店員さんは
私がお店に入った時からとても笑顔で、
私が近づいてそのお話をしてる時も終始笑顔で、
一通り話を聞き終えると
「では現在在庫があるかどうか確認して参りますね」
と軽やかなステップで走っていき、そして走って帰ってきました。

「比較的新しく入ったものがありましたので、
お持ち頂いたものはキャンセルにさせて頂いて
本日よりレンタル、ということにさせて頂きます。」

そしてサササッと慣れた手つきで名刺のようなカードを出して
その裏に何か暗号的なことを書いて、
「こちらはご迷惑をおかけしたということで、
当店でしかご利用はできないのですが、1本無料でレンタルできるカードです。
新作のご利用もできますので^^」

と、なんとも至れり尽くせり!!
苦情を言ったわけでもないのに流れるようなこの対応。。

素晴らしすぎるこの終始ニュートラルなこのお兄さんのスマートな対応に
私はものすご~~く感動して、あったかな気持ちで店を出たのでした。

見習いたい。
TUTAYAさん、ありがとう。
お兄さん、ありがとう。
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by sawakichi3 | 2012-01-09 16:59 | 日常
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